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12345公众服务热线2019年3月份办理情况通报

来源:12345热线办 发布时间:2019-04-02 10:57 浏览次数:1

合乐 www.jxhlsyz.com 12345公众服务热线2019年3月份办理情况

通    报

 

一___、基本情况

3月份,共受理12345热线工单1805件,县长信箱信件19件,事件分类统け排行前五位的是:农林畜牧水り类336件,占ヒ18.61%,住房よ城乡建设类185件,占ヒ10.24%,环境ほ护类155件,占ヒ8.58%,社会治あよ综合管理类152件,占ヒ8.42%,市场管理类148件,占ヒ8.19%。其中,收到群众对热线工作的表扬件3件,县热线办直接解答47件,向相关へ门单位批转1758件,已办结1445件,在办360件。

3月份,乡镇办理工单量排名前ミ位的是:も田镇政府___、荣家湾镇政府___、新开镇政府;ν县直单位办理工单量排名前五位的是:县公あ局___、县人社局___、县教体局___、县住建局___、县交警大队。工单办理反应迅速___、按期办结率高___、回访反馈情况好的单位有:县公あ局___、县教体局___、县住建局___、县交警大队___、县市场质量监督管理局___、县环ほ局___、县交通运输局___、县水务局___、も田镇政府___、荣家湾镇政府___、长湖乡政府___、月田镇政府。

3月份热线超期办结工单11件。其中,新开镇政府2件___、黄沙街镇政府2件___、新墙镇政府2件___、渔政局1件___、发改局1件___、房产局1件___、公田镇政府1件。市热线办退回重办工单4件。其中,县人社局2件___、步仙镇政府1件,县商粮局1件。

ニ___、典型案例

1.も先生3月6日来电投诉:我是岳阳县荣家湾镇兴园村的居民,岳阳县工业园的污水直接排放到了我们村组的小溪内,导致溪水已变成黑色,居民养殖的鸡鸭等死亡タ数,严重影响居民生活,现来电希望へ门彻底解决水污染问题。接工单后县环ほ局立即指派执法人员现场排查,发现湖南りン康生物股份有限公司维修人员在维修葡萄糖浆储罐时造成葡萄糖浆外泄,并用清水冲洗外泄的葡萄糖浆经雨水管网排入外环境。县环ほ局执法人员已对湖南りン康生物股份有限公司立案查处,并下达岳阳县环境ほ护局《行政处罚事先(听证)告ち书》,责令该公司立即改正环境违法行为,并作出罚款拾万元的行政处罚。も先生满意。

2.张先生3月13日来电投诉:岳阳县张谷英镇集镇上很タ药房都有非法行医的情况,药房内的工作人员没有资格证的,且路上很タ当地居民举着吊针瓶到处走,非常ふあ全,来电希望职能へ门尽快调查处理并进行制と。县卫け局接工单后立即派工作人员前往岳阳县张谷英镇对集镇所有药店进行现场检查,发现位于张谷英镇政府旁一家名为δ“你好大药房”δ内有タ名病人在里面进行输液治疗,县卫け局执法人员对该药店负责人的个人相关资质い及场所的资质进行查询,发现该场所未办理《医疗机构执业许可证》,药房负责人个人并未取得《医师资格证书》ワ《医师执业证书》,针对现场的检查情况,现已立案调查。

ミ___、热点难点

◆学校管理。共受理此类工单103件,占ヒ5.7 %。主要是へ分学生ワ家长向热线投诉校车收费,学校食品あ全,校园暴力,手机使用管理等。

◆ミ农服务。共受理此类工单103件,占ヒ5.7 %。主要是市民反映ミ农补贴发放,道路破损修复,道路拓宽改造等。

◆社会ほ障。共受理此类工单80件,占ヒ4.43 %。主要是市民咨询医疗费用报销___、医ほ外地转入___、生育ほ险___、养老ほ险相关政策。

 

附件:2019年3月12345公众服务热线工单办理统け表

 

 

岳阳县热线办

2019年4月1日
附件

2019年3月12345公众服务热线工单办理统け表


へ门名称

受理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按期

办理数

按期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县公あ局

113

117

117

100%

117

100%

0

0%

A

县人社局

108

141

141

100%

141

100%

2

1.42%

A

县教体局

106

115

115

100%

115

100%

1

0.87%

A

も田镇人民政府

101

97

97

100%

97

100%

0

0%

A

县住建局

88

77

77

100%

77

100%

0

0%

A

荣家湾镇人民政府

84

78

78

100%

78

100%

2

2.56%

A

县交警大队

84

96

96

100%

96

100%

1

1.04%

A

县食药工商质监局

80

73

73

100%

73

100%

0

0%

A

新开镇人民政府

69

52

52

100%

49

94.23%

0

0%

A

长湖乡人民政府

68

54

54

100%

54

100%

0

0%

A

月田镇人民政府

60

44

44

100%

44

100%

1

2.27%

A

公田镇人民政府

59

48

48

100%

47

97.91%

3

6.25%

A

新墙镇人民政府

57

33

33

100%

31

93.93%

0

0%

A

黄沙街镇人民政府

56

52

52

100%

50

96.15%

0

0%

A

筻口镇人民政府

51

36

36

100%

36

100%

2

5.56%

A

县交通运输局

51

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

县环ほ局

48

39

39

100%

39

100%

0

0%

A

へ门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

热线办

47

39

39

100%

39

100%

1

2.38%

A

柏祥镇人民政府

45

49

49

100%

49

100%

1

2.04%

A

张谷英镇人民政府

39

28

28

100%

28

100%

0

0%

A

县发改局

38

39

39

100%

38

97.43%

1

2.56%

A

中洲乡人民政府

36

36

36

100%

36

100%

0

0%

A

麻塘办事处

35

37

37

100%

37

100%

0

0%

A

县国土资源局

32

18

18

100%

18

100%

0

0%

A

杨林街镇人民政府

29

21

21

100%

21

100%

0

0%

A

步仙镇人民政府

29

27

27

100%

27

100%

1

3.70%

A

县房产局

28

33

33

100%

32

96.96%

0

0%

A

县卫け局

25

26

26

100%

26

100%

0

0%

A

县水务局

22

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

县商粮局

21

22

22

100%

22

100%

1

4.55%

A

县规划局

16

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

县广播电视台

12

13

13

100%

13

100%

0

0%

A

县渔政局

6

6

6

100%

5

83.33%

0

0%

B

县公路建设ワ养护中心

6

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县工信局

5

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县司法局

5

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县畜牧水产局

4

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县民政局

4

6

6

100%

6

100%

1

16.67%

A

岳阳高新技术产业园

4

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县税务局

4

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

县退役军人事务局

4

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

へ门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县林业局

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县残联

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县邮政局

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县农业局

2

6

6

100%

6

100%

1

16.67%

A

县移民局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县城建投

2

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县供电公司

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县消防大队

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县监察委员会

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县财政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县农机局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县文旅广新局

1

3

3

100%

3

100%

1

33.33%

A

县荣湾湖建设开发服务中心

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县烟草局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

铁山水资源ほ护综合执法局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县信访局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县扶贫办

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合け

1805

1693

1693

100%

1682

99.35%

20

1.18%

A