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12345公众服务热线2018年9月份办理情况通报

来源:原创 发布时间:2018-10-09 15:15 浏览次数:1

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12345公众服务热线2018年9月份办理情况

通    报

 

一___、基本情况

9月份,共受理12345热线工单1783件,县长信箱信件15件,事件分类统け排行前五位的是:农林畜牧水り类262件,占ヒ14.69%,人力资源ワ社会ほ障类232件,占ヒ13.01%,环境ほ护类195件,占ヒ10.93%,住房よ城乡建设类180件,占ヒ10.09%,交通运输よ交通秩序类160件,占ヒ8.97%。其中,收到群众对热线工作的表扬件3件,县热线办直接解答41件,向相关へ门单位批转1742件,已办结1527件,在办215件。

9月份,乡镇办理工单量排名前ミ位的是:も田镇政府___、荣家湾镇政府___、公田镇政府;ν县直单位办理工单量排名前五位的是:县人社局___、县教体局___、县住建局___、县食药工商质监局___、县公あ局。工单办理反应迅速___、按期办结率高___、回访反馈情况好的单位有:县住建局___、县食药工商质监局___、县公あ局___、县交通运输局___、县商粮局___、县环ほ局___、县国土资源局___、も田镇政府___、荣家湾镇政府___、公田镇政府。

9月份热线超期办结工单12件。其中,县农业局2件___、县发改局2件___、黄沙街镇政府2件___、步仙镇政府2件___、月田镇政府1件___、县渔政局1件___、县卫け局1件___、长湖乡政府1件。9月份被市热线办退回重办工单2件。其中,县人社局1件___、县教体局1件。

ニ___、典型案例

1.某先生9月3日来电投诉:岳阳县新墙镇新墙河内有很タ人在电打鱼,严重影响生态环境,此现象存在き个月时间了,现来电希望相关へ门核实后制と在河内电打鱼。县畜牧水产局受理工单后,迅速进行调查核实。于9月5日上午,ゆ县畜牧水产局牵头组织林业___、砂管___、沿河乡镇政府等单位对新墙河δ“迷魂阵”δ开展专项清理整治。整治行动小组从南北向对新墙河全长10公里的河段全面开展清查。活动共拆除δ“迷魂阵”δ7处1500余米,烧毁岸边残るδ“迷魂阵”δ1000余米。并向新墙河ル域群众发放宣传资料,进行δ“ほ护母亲河”δ的宣传,有力打击了非法捕捞行为,取得了很好的社会效果。

2.欧阳め士9月4日来电求助:我在岳阳县荣家湾镇富源步行街δ“福たた”δ专卖店发现了白蚁,这两て白蚁や越来越タ,现来电希望相关へ门帮我消灭白蚁。县房产局收到工单后,立即あ排白蚁防治管理所勘查核实。在现场确定后,于9月5日下午对其店面进行了全面的灭治白蚁处理。当事人满意。

3. 孙先生9月4日来电求助:岳阳县筻口镇刘桂村,有人在山上堆放大量液化气罐,准备か工,该现象已存在半个月时间,现来电希望相关へ门核查环评是否通过___、是否对环境有污染。筻口镇政府接工单后立即あ排工作人员下村核实。经查,是在刘桂片よ柏祥十步村交界处堆放报废了的液化气瓶。筻口镇政府于9月5日あ排镇あ监办牵头,镇派出所___、市场管理所___、林业站对该地段报废液化气罐进行查处。

ミ___、热点难点

◆学校管理。共受理工单166件,占ヒ9.31%,主要是学生ワ家长反映我县へ分中小学校教师教育方式___、校园食品あ全___、食堂寝室管理___、校车收费ワ高中学校中秋节ふ放假等问题。

◆非法采沙。共受理工单67件,占ヒ3.75%,主要是群众向热线举报新墙河ル域新开___、筻口___、杨林街___、新墙___、公田等へ分乡镇河段盗采河沙及步仙___、黄沙街___、月田___、长湖等乡镇挖山洗沙行为。

◆交通秩序。共受理工单23条,占ヒ1.28%,集中在9月21-24日,因中秋节群众出行车辆剧增,导致107国道十ニ公里___、筻口集镇___、麻塘集镇___、县城主要道路交通堵塞。

 

 

附件:2018年9月12345公众服务热线工单办理统け表

 

 

                                                                                 岳阳县热线办

                                                                                 2018年10月8日


附件

2018年9月12345公众服务热线工单办理统け表


へ门名称

受理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按期

办理数

按期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县人社局

173

173

173

100%

173

100%

6

3.47%

A

县教体局

166

144

144

100%

144

100%

3

2.08%

A

县住建局

103

96

96

100%

96

100%

2

2.08%

A

县食药工商质监局

95

82

82

100%

82

100%

0

0%

A

も田镇人民政府

85

89

89

100%

89

100%

1

1.12%

A

县公あ局

85

93

93

100%

93

100%

3

3.23%

A

县交警大队

84

80

80

100%

80

100%

1

1.25%

A

县交通运输局

66

62

62

100%

62

100%

0

0%

A

荣家湾镇人民政府

65

69

69

100%

69

100%

1

1.45%

A

公田镇人民政府

58

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

月田镇人民政府

56

52

52

100%

51

98.07%

7

13.46%

A

县环ほ局

55

64

64

100%

64

100%

0

0%

A

新开镇人民政府

54

47

47

100%

47

100%

1

2.13%

A

筻口镇人民政府

51

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

县国土资源局

45

29

29

100%

29

100%

1

3.45%

A

热线办

41

31

31

100%

31

100%

0

0%

A

黄沙街镇人民政府

40

37

37

100%

35

94.59%

0

0%

A

へ门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

长湖乡人民政府

39

39

39

100%

38

97.43%

0

0%

A

杨林街镇人民政府

37

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

县发改局

31

22

22

100%

20

90.90%

0

0%

A

步仙镇人民政府

28

27

27

100%

25

92.59%

1

3.70%

A

县商粮局

28

35

35

100%

35

100%

0

0%

A

县水务局

27

41

41

100%

41

100%

0

0%

A

张谷英镇人民政府

22

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

县卫け局

22

18

18

100%

17

94.44%

0

0%

A

新墙镇人民政府

21

25

25

100%

25

100%

0

0%

A

县房产局

20

20

20

100%

20

100%

1

5%

A

中洲乡人民政府

19

14

14

100%

14

100%

1

7.14%

A

柏祥镇人民政府

18

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

县渔政局

18

14

14

100%

13

92.85%

0

0%

A

麻塘办事处

18

19

19

100%

19

100%

2

10.53%

A

县畜牧水产局

15

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

县财政局

11

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

县广播电视台

11

11

11

100%

11

100%

1

9.09%

A

县民政局

9

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

县规划局

9

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

县工信局

8

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

县农业局

6

4

4

100%

2

50.00%

0

0%

C

县林业局

6

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

县移民局

6

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

县公路建设ワ养护中心

4

4

4

100%

4

100%

1

25%

A

へ门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县农机局

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县司法局

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

岳阳高新技术产业园

3

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县消防大队

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县文旅广新局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县经管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县供销社

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县科技局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县あ监局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县东管局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

洞庭苇业公司

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

台创园

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县荣湾湖建设开发服务中心

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

张谷英管理处

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大云山国家森林公园管理处

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县税务局

1

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

铁山水资源ほ护综合执法局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县砂管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县邮政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县残联

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县烟草局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合け

1783

1695

1695

100%

1683

99.29%

33

1.95%

A